to read complaints and reviews, or file yours. 
Minifigürümün yüzünde siyah bir çizik vardı ve onlara "Yüzündeki siyah çizik resimden mi öyle çıkmış yoksa orası çizilmiş mi? Diğer attığınız resimde yoktu da dikkatimi çekti. Eğer resimdeki gibi çizikse, aynı yüzden başka takıp kargoya verebilirsiniz, tekrar teşekkürler." aynen bu şekilde tatlı bir mesaj yazdım.
Daha sonrasında bu mesajıma cevap verilmeden ürün kargolandı. Ben de sandım ki sorun çözüldü ve kargolandı. Gelince şok geçirdim, o çizikle kargolanmış. Üstelik siyah renginde çerçeve istemiştim fakat beyaz çerçeve ve farklı model ile yollanmış. Onlara şikayetlerimle ilgili geri dönüş yaptığımda ise 'ıslak mendille lekeyi çıkarabilirsiniz, çerçeve rengi için de kusura bakmayın' gibi dönüş aldım.
Yani madem ıslak mendille çıkıyordu, neden silmediniz veya bununla ilgili bilgilendirici bir mesaj çekmek bu kadar zor muydu demek geçti içimden. Hani yapamıyorlarsa, yenileyemiyorlarsa bir müşteri olarak bunu bilmeye ve bir mesajla bilgilendirilmeye hakkım var diye düşünüyorum.
Yani çözüm odaklı değiller. Kusura bakmayın deyip geçtiler. Sonuçta ucuz meblağlar değil, insan bu parayı ödediği için ürünler kusursuz bir şekilde olsun, gelsin istiyor...
İnternet sitelerinden sipariş oluşturdum. 3 lü figür ürünü için. Gerekli bilgileri doldurdum. Daha sonrasında çizim örneğini görmek istedim. Bir yanlışlık olmaması adına ki pek çok yanlış vardı. Neyse çizimleri düzelttiler ancak yine de eski çizimlerle üretip öyle yolladılar. Sonrasında ürünleri ist...
Aslında birkaç kere memnun bir alışveriş yapmıştım ama bu son alışverişim müşteriyi sadece mağdur etti. 1 Kasım'da yola çıkan ve bir iş günü içerisind...
16454013 sipariş numarası ile 26 Mart tarihinde 3 ürün siparişi verdim. 27 Mart kargo tarihi görünmesine rağmen 29 Mart olmasına rağmen hala benimle iletişime geçilmedi. Ben arayıp sorununun siparişteki 1 üründe olduğunu kendim öğrendim. Mağaza benimle iletişime bile geçmedi. Aynı gün dönüş yapacağı...
WhatsApp'tan yazıyorsunuz günler sonra dönüyorlar ona cevap veriyorsunuz sonra yine günler sonra dönüyorlar. Büyük çerçeve seçtim koca boş çerçevenin ortasına minicik bir baskı yapmışlar aşırı komik duruyor ve bu halini de kargolamadan önce bize atıp göstermiyorlar. Hediye için ekstra ücret alıyorla...
Ürünüm yanlış geldi, notta koordinat belirtmiştim. Üstelik sipariş verdikten sonra Instagram üzerinden yazdım. Garanti altına almak için ürünün nasıl sipariş verildiyse öyle geleceği belirtildi ama gelmedi; hatta tablonun kenarında çizikler vardı, bunu bile sorun etmedim. Sonra Instagram üzerinden y...
Yorumlar