Kayıt Dışı İşlem Ve İlgisiz Mağaza Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

09.12.2025 tarihinde Mersin Sayapark Obje mağazasından 3 adet çorap olmak üzere toplam 400 TL’lik alışveriş yaptım. Yanımda kızım, elimde birçok poşet varken ödeme işlemini tamamladıktan sonra aldığım ürünleri kasada unutup mağazadan çıktım. Eve geldikten sonra saat yaklaşık 19.30 sularında fark edip Obje mağazasını aradım ancak doğrudan mağazaya bağlanamadım, müşteri hizmetleri de telefonu açmadı.

Ertesi gün tekrar aradığımda konuyla ilgileneceklerini ve hemen dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise o gün benim adıma hiçbir alışveriş görünmediği söylendi. Oysa ben ödemeyi kredi kartıyla yaptım, slip’in kaldırılması gerekiyor, orada olmaması imkansız. Ayrıca telefon numaramı vererek numara ile de sisteme giriş yapmıştım, kaydımın çıkmaması da imkansız.

Bu durum üzerine sinirlenerek mağazaya gittim ve kamera kayıtlarının açılmasını istedim. Müdürlerinin mağazada olmadığını söyleyip kayıt açmadılar ve yine sistemde hiçbir kaydımın olmadığını iddia ettiler. Hem kayıtlarımın yok sayılması hem de bu süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan tutum nedeniyle çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım, kendimi adeta yalancı durumuna düşürülmüş hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 400 TL’lik alışveriş tutarımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.