Obilet'ten Kesilen 1500 TL'nin Açıklanması Ve Pegasus Biletinin Tam İadesi

13 Haziran tarihli Malatya – Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşu için Pegasus üzerinden 7.300 TL tutarında bilet satın aldım. Babamın sağlık sorunları nedeniyle Pegasus’la görüşerek bileti açığa aldırdım ve sağlık raporlarını da kendilerine ilettim.

Geçtiğimiz günlerde bu bilet üzerinden yeni uçuşumu gerçekleştirdim. Sonrasında tarafıma ücret iadesi yapıldığı söylendi ancak hesabıma yaklaşık 5.800 TL yatırıldı. Aradaki yaklaşık 1.500 TL’lik farkın hangi gerekçeyle kesildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin kendileri tarafından tam gönderildiği, kesintinin Obilet tarafından yapıldığı ve Obilet’le görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Obilet müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunum çözülemiyor.

7.300 TL olarak ödediğim bilet tutarının tamamının, kesilen kısım da dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini, hangi kurum tarafından hangi gerekçeyle kesinti yapıldıysa bunun açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Haklarım saklıdır sorun çözülmezse dava açacağım