to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ücretsiz İptal Hakkı İhlali Ve Geciken İade Süreci
Obilet üzerinden Kayseri Enliva Otel için 25 Ekim giriş, 27 Ekim çıkış olacak şekilde 1 kişi, standart oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu oluştururken ekranda 20 Ekim’e kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim.
Ben de bu koşula uyarak 17 Ekim saat 13:14’te rezervasyonumu iptal etmek istedim. Ancak sistemde hâlâ “işlem inceleniyor” ifadesi görünüyor ve rezervasyon “rezerve edildi” olarak duruyor. Daha önce tarafıma, iptal durumunda benden kesinti yapılacağı söylenmişti, oysa ben rezervasyon ekranında 20 Ekim’e kadar ücretsiz iptal seçeneğini okudum ve tam da bu tarihe riayet ederek iptal talebinde bulundum.
Bu nedenle, rezervasyonumun ücretsiz iptal koşuluna göre işleme alınmasını ve kartımdan herhangi bir kesinti yapılmadan ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. İptal sürecinin uzatılmadan netleştirilmesini ve bu çelişkinin açıklanmasını da rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 21.10.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
