Migros Money Kampanyası Kodlarının Yokluğu Ve Tutarsız Destek

Obilet’in düzenlediği Migros Money kampanyası kapsamında uçak veya otobüs bileti satın alan müşterilere Migros Money kodu verileceği belirtiliyor. Ancak daha önce yaptığım alışverişlerde olduğu gibi, iki gün önce Perşembe günü yaklaşık 1900 TL ödeyerek satın aldığım uçak bileti sonrasında da kampanya kapsamındaki Migros Money kodu tarafıma gönderilmedi.

Daha önceki alışverişlerimde de aynı sorunu yaşamam sebebiyle bunun artık tesadüf olmadığını düşünüyorum. Kodlar ya hiç iletilmiyor ya da iletilen kodların geçersiz çıktığı durumlarla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerinin canlı destek bölümüne ulaşmak zaten oldukça zor. Ulaştığımda ise her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar veriliyor; bir temsilci uygulamanın güncel olmadığını söylerken, başka bir temsilci sistemde herhangi bir sorun görünmediğini ifade ediyor fakat sorun yine de çözümsüz kalıyor.

Kampanya ile vaat edilen bir avantaj için müşterilerin sürekli canlı destekle uğraşmak zorunda kalması ve her seferinde farklı yanıtlarla oyalanması kabul edilebilir değil. Bir kampanya duyuruluyorsa, şartları sağlayan müşterilere hak ettikleri kodların otomatik ve sorunsuz biçimde ulaştırılması gerektiğini düşünüyorum.

Obilet’ten beklentim, son olarak Perşembe günü 1900 TL tutarında satın aldığım uçak bileti dahil olmak üzere kampanya şartlarını sağladığım alışverişlerimin incelenmesi, hak ettiğim geçerli Migros Money kodlarının tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesi ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasıdır.