YKS Yerleştirme Belgesi Yüklenemiyor, Destekten Yanıt Alınamıyor

YKS Özel Yetenek Sınavı ile yerleşen, spor bilimleri bölümünde 3. Sınıfta okuyan bir öğrenciyim ve tev Obigenç uygulaması üzerinden burs başvurusu yapmaya çalışıyorum. Şu anda özyes ile yerleştiğim okulda öğrenimime devam ediyorum. Başvuru esnasında sistem, özellikle YKS yerleştirme belgemin yüklenmesi aşamasında “Yüklemek istediğiniz belge geçerli değil veya doğrulanamıyor” şeklinde hata veriyor ve belgeyi kabul etmiyor. Üç sene önce yerleştiğim YKS sonuç belgeme ait dosyayı sistem sorunsuz kabul ederken, özyes ile yerleştiğim bölüme ait YKS yerleştirme belgem bu uyarı sebebiyle kabul edilmiyor ve başvuru sürecimi tamamlayamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hatayı alıyorum ve başvurumu sonuçlandıramıyorum. Durumu anlatan bir e‑posta gönderdim ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş almadım. Uygulama içindeki yardım bölümünden de yazdım fakat yine tarafıma dönüş yapılmadı. Telefonla da görüştüm ancak somut ve yeterli bir çözüm sunulmadı, sorun hala devam ediyor.

Burs başvurumu zamanında ve eksiksiz yapabilmek için sistemdeki bu hatanın incelenerek özyes ile yerleştiğim bölüm için aldığım YKS yerleştirme belgemin geçerli sayılmasını ve sorunsuz bir şekilde yüklenmesini, ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.