Obigenç'te Transkript Yükleme Sorunu Burs Başvurusu Engelliyor

Türk Eğitim Vakfı burs başvurumu 17 Eylül tarihinde obiGenç uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Tüm bilgilerimi eksiksiz doldurmama rağmen sistem, lisans transkript belgeme dair eksik belge uyarısı vermeye devam ediyor. Transkript belgem telefonumda hazır olmasına rağmen o bir Genç uygulamasında bu belgeyi yükleyebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor; buna rağmen sistem belgeyi yüklememi zorunlu tutuyor ve başvurumu tamamlamama engel oluyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli yetkililere e‑posta gönderdim ve ekran görüntüleriyle birlikte durumu detaylı şekilde ilettim. Bana iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun da çözülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, fakat onlar da somut bir çözüm üretemediler.

Tüm şartları sağlayıp belgelerimi hazırlamış olmama rağmen, sistemsel bir aksaklık nedeniyle burs başvurumu tamamlayamıyor ve mağdur oluyorum. O bir Genç uygulamasındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, lisans transkript belgesini yükleyebileceğim uygun alanın açılmasını veya başvurumun ilgili belgeyi ibraz ettiğim kabulüyle sistemden manuel olarak tamamlanmasını talep ediyorum.