Oba Makarna Paketinde Böcek Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Yaklaşık 1-2 hafta önce bir toptan marketten aldığım Oba Makarna yüksük paketinde, ürünü hiç açmadan önce kapalı pakette böcek olduğunu fark ettim. Paketi henüz kullanmadan bu durumla karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve üzdü.

Markanın müşteri hizmetlerine ulaşmak için birkaç kez Instagram DM üzerinden yazdım ve ürün videosunu gönderdim. İletişim bilgisi istendi numaramı verdim. İlk aramalarında bana dönüş sağladılar ancak o anda meşguldüm ve görüşemedik. Sonrasında tekrar iki kez aradım fakat telefonuma asla yanıt verilmedi.

Oba Makarna’yı uzun süredir tercih ediyorum ve memnuniyetim yüksekti, bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve firmanın bana bir özür paketi göndermesini bekliyorum.