to read complaints and reviews, or file yours. 
The moose bay internet sitesinden 18.08.2023 tarihinde oakley marka bir gözlük aldım. 2-3 ay sonra gözlüğün burun üstü silikonunun düştüğünü fark ettim. Firma ile iletişime geçtim. Gözlüğü göndermemi istediler, ben de gönderdim.
Site üzerinden kontrol ettiğimde ürünün iade edilmiş olduğunu gördüm. Ancak para iadesi yapılmamıştı. Stok olmadığı için iadenin alındığını düşünürken gözlük kargo ile geri geldi. Ürünün yedek parçasını firmadan istediklerini ve parça geldiğinde göndereceklerini, bu sırada gözlüğün zarar görmemesi için geri gönderdiklerini belirttiler. Parçanın geldiğinde kendim yapıştırıp yapıştırmayacağımı sordum, 'evet' yanıtını aldım. Aylar geçmesine rağmen parça gelmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde dönüş yapacaklarını ifade ettiler.
Bugün yaptığım görüşmede gözlüğü tekrar onlara göndermem gerektiğini söylediler. Bu firmadan ürün aldığınızda oluşabilecek sorunları sürekli takip etmek zorundasınız. Müşteri temsilcilerine kolayca ulaşabiliyorsunuz ancak tatmin edici cevaplar alamıyorsunuz. Firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediği kanaatindeyim.
07/10/24 tarihinde satın aldığım güneş gözlük için birkaç saat içerisinde kargoya verildi diye mail geldi ve kargo firmasından mesaj almadım. 1 - 4 iş günü içerisinde elinizde olur. Dedikleri ürün için Aradan 2 gün geçtikten sonra iletişime geçtiğimde kargoya vereceklerini söylediler. 1 hafta sonra ...
Flaw Wear internet sitesinden 16.06.2024 tarihinde 7 parçadan oluşan (1 parça sitenin hediyesiydi ve sitede değeri 200 TL olan güneş gözlüğüydü) alışveriş yaptım. Sonrasında aldığım 3 ürünün iadesini istedim. Bunlardan 2'si bluz kategorisindeydi ve bedenleri çok ölçüsüzdü, bu nedenle iade etmek iste...
3 ay 7 gün önce hayatımda ilk defa bu markayı tercih ederek güneş gözlüğü satın aldım. Burun pedlerinden birisi gözlüğü silerken temas edildiğinde düşüyordu. Birkaç defa düştüğünde tekrar alıp taktım. En son düştüğünde ise bulamadım. Bugün Boyner Mağazasına gittiğimde bu parçayı temin etmek için git...
Yorumlar