Kargoya Çıkmayan Sipariş, Cevapsız Mesajlar Ve İptal Talebi

Instagram’da nzr Ayakkabı isimli bir sayfada gördüğüm 4,5 cm topuklu siyah botu çok beğenip 27 Eylül’de WhatsApp üzerinden sipariş verdim. Yazışmada adres ve bilgilerim alındı, 38 numara siparişim için bana “siparişiniz alındı” şeklinde onay mesajı da atıldı ve kapıda ödeme olarak görüştük.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen kargom gönderilmedi, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. WhatsApp’tan tekrar yazdığımda ise mesajlarım yalnızca görülüyor ama asla cevap verilmiyor. Müşteriyle bu şekilde ilgisiz ve umursamaz bir iletişim kurulmasını doğru bulmuyorum.

Siparişimin gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığı ve ne aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmek, eğer kargo çıkmadıysa da siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.