Nutymax Çikolatalarında Tekrarlayan Bayat Ürün Sorunu!

Şölen markasına ait Nutymax çikolata ürünleriyle ilgili tekrarlayan şekilde bayat ürün sorunu yaşıyorum. Bugün Adana’da bulunan bir marketten Şölen Nutymax çikolata satın aldım. Ürünü açtığım anda tadının, kokusunun ve dokusunun belirgin şekilde bayat olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihini özellikle kontrol ederek almama rağmen ürün kesinlikle taze değildi ve tüketilebilecek durumda değildi.

Bu durum ne yazık ki ilk kez başıma gelmiyor. Daha önce de farklı zamanlarda mahalle bakkallarından aldığım Şölen Nutymax çikolatalarda benzer şekilde ürünlerin bayat olduğunu fark etmiştim. O dönemlerde konuyu şikayete dönüştürmedim; ancak bugün tekrar aynı sorunla karşılaşmam, bunun tek seferlik bir hata değil, süreklilik gösteren bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Gıda ürünleri doğrudan insan sağlığını etkilediği için bayat ürünlerin raflarda yer alması kabul edilemez bir durumdur ve markaya duyulan güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Bu nedenle sorunun yalnızca satış noktasıyla sınırlı kalmadığını, hem Şölen markasının hem de Nutymax ürün grubunun özel olarak üretim, depolama, dağıtım ve raf kontrol süreçlerini acilen gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şölen ve Nutymax’tan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle ele alınması, tarafıma ürün değişimi ya da uygun bir telafi sağlanması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve denetimlerin sıkılaştırılmasıdır. Amacım yalnızca şikayet etmek değil, bu sorunun marka tarafından ciddiyetle ele alınarak kalıcı şekilde çözülmesidir. Konuyla ilgili yazılı geri dönüş ve çözüm bekliyorum.