to read complaints and reviews, or file yours.Simit Çarkı Çift 500 Puan Veriyor, Güvenimi Sarsıyor
Nutella mobil uygulamasındaki “Simit Çark” kampanyasında iki gündür yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uygulamaya puan yükler yüklemez çarkın kendi kendine dönmesi ve iki sefer üst üste 500 puan gelmesi beni ciddi anlamda üzdü.
Nutella’nın çekiliş ve hediye kampanyalarına bugüne kadar güveniyordum ancak bu yaşadığım durum sonrasında bu güvenim sarsıldı. Bir sonraki kodu yüklediğimde yine sadece puan mı gelecek, yoksa gerçekten adil bir şekilde ödül kazanma şansım olacak mı diye endişe duyuyorum.
Nutella’dan bu kampanyanın işleyişiyle ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, çarkın gerçekten rastgele ve adil çalıştığının netleştirilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve kampanyaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesini istiyorum.
Gelişme
Nutella’nın Çark kampanyasına ekim ayı içinde üç kez katıldım ve her seferinde sadece aynı puanın verilmesiyle karşılaştım. Çarkı bizim çevirmememizden kaynaklanan, tamamen sistemin kontrol ettiği bir düzen varmış gibi hissediyorum ve bu durum artık güven kırıcı hale geldi.
Üstelik verilen bu puanların da kullanılabileceği düzgün bir hediye seçeneği bulamıyorum, puanlar fiilen işe yaramıyor. Aynı puanın üst üste hediye gibi sunulması tüketiciyle alay ediliyormuş hissi oluşturuyor. Bu nedenle sistemin detaylı şekilde incelenmesini, kampanyanın gerçekten adil ve şeffaf bir şekilde işlemesini, yaşadığım mağduriyetin açıkça kabul edilerek telafi amacıyla tarafıma somut bir hediye tanımlanmasını talep ediyorum. İnsanların güvenini bu şekilde suistimal eden kampanyalarla devam edilmemesini istiyorum.
