Nutella Mobil Uygulamasında E-Posta Giriş Kaldırıldı Ve Telefon Numarası Tanınmıyor

Nutella mobil uygulamasını uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanıyordum ve hesabıma e‑posta adresimle giriş yapabiliyordum. Ancak bugün tekrar giriş yapmak istediğimde uygulamada e‑posta ile giriş seçeneğinin kaldırıldığını gördüm.

Bu nedenle telefon numaramla giriş yapmayı denediğimde “böyle bir telefon kayıtlı değil” şeklinde hata alıyorum. Aynı e‑posta adresiyle yeniden üye olmaya çalıştığımda ise bu kez “bu mail adresi daha önce kullanılmıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yani sistem e‑posta adresimi daha önce kullanılmış olarak görüyor fakat telefon numaramı tanımıyor ve eski hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Eski hesabımda biriken haklarım ve benim için önemli olan bazı bilgiler bulunuyor ve bu hesabı kaybetmek istemiyorum. Nutella’dan, eski hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını ve mevcut telefon numaramın bu hesaba tanımlanmasını talep ediyorum. Hesabımın korunarak, tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmek için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.