Suyun Gibi Kıvam Ve Şiddetli Mide Yanması Nut Master Fıstık Ezmesinde

Nut Master siyah ambalajlı 1 kg fıstık ezmesini uzun zamandır severek tüketiyor ve her yerde bulamadığım için görünce özellikle stok yapıyordum. 21 Mart’ta Dikili sahil kenarındaki A101 şubesinden yine aynı üründen aldım, son kullanma tarihi 2026 olarak görünüyordu ve ambalaj üzerinde 2166/09-331 numarası yer alıyordu. Güvenerek zor bulduğum için bu sefer iki paket birden satın aldım.

Eve gelip ürünü açtığımda önce renginin önceki aldıklarıma göre çok daha koyu olduğunu fark ettim, önce fazla kavrulmuş olabileceğini düşündüm. Ancak kavanozu açtığımda kıvamının tamamen su gibi olduğunu, fıstık ezmesine benzemeyen akışkan bir yapıda bulunduğunu gördüm. Yağıyla iyice karıştırmama rağmen asla toparlanmadı ve kıvam almadı. Tadına baktığımda da daha önce alışık olduğum Nut Master lezzetinden eser olmadığını, fıstık tadının neredeyse hiç gelmediğini fark ettim. Ürünü tükettikten sonra da normalde yaşamadığım şekilde ağır bir mide yanması sorunu yaşadım.

Şu an Dikili’deki ilgili A101 şubesine yakın olmadığım için ürünü nasıl iade edeceğimi bilmiyorum ve Nut Master ile doğrudan nasıl iletişime geçeceğim konusunda da bir bilgilendirme bulamadım. Daha önce markanıza güvenerek bu ürünü tercih ediyordum ancak bu deneyimden sonra markette elim artık bu ürüne gitmeyecek hale geldi.

Markaya olan güvenimi kaybetmek istemiyorum. Özellikle aldığım bu problemli fıstık ezmeleri yerine, bozuk olmayan ve standartlarına uygun yeni ürünlerin tarafıma temin edilmesini, mümkünse ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Tüketici olarak marka güveni benim için çok önemli ve burada Nut Master’ın yaşanan bu mağduriyete nasıl karşılık vereceği, markaya bakışımı doğrudan etkileyecek.