1500 TL İadesi Yapılmadı Ve WhatsApp Desteği Cevap Vermedi

Nurvera’nın WhatsApp hattı üzerinden 26.03.2026 tarihinde Konya’dan iki adet 50 beden altüst takım siparişi verdim ve toplam 1500 TL ödemeyi banka üzerinden fast ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası bana makbuz gönderildi; ancak makbuzda hata olduğu, bu tutarın tarafıma iade edileceği ve sonrasında yeniden sipariş verebileceğim bilgisi paylaşıldı. Sipariş için ayrıca 290nline şeklinde bir sipariş numarası yazdırdılar.

Daha sonra bana, muhasebe ile ilgilenen farklı bir numara iletildi ve banka sistemi üzerinden görüşme sağlayarak iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bu süreçte sanki iade yapılmış gibi görünen bir makbuz daha gönderildi, fakat hesabıma herhangi bir iade ödemesi yansımadı.

Ardından iletişim kurduğum numaralara ulaşamaz hâle geldim; mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu şekilde ilerlemesi nedeniyle haksızlığa uğradığımdan şüpheleniyorum ve kişisel bilgilerimi korumak amacıyla ilgili hesapları kapattım. Şu anda elimde 290nline sipariş numarası, ödeme dekontu ve WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır.

Hem ödediğim 1500 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte adım ve bilgilerim kullanılarak haberim olmadan herhangi bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyor ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmeden hiçbir onayımın varmış gibi gösterilmemesini talep ediyorum.