Nurvera.collection Hesabıma Herhangi Bir İade Ödemesi Geçmedi

Nurvera’nın WhatsApp hattı üzerinden bugün elbise ve altüst takım siparişi oluşturdum ve 1500 TL ödememi banka üzerinden fast ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası düzenlenen makbuzun hatalı olduğu, bu tutarın tarafıma iade edileceği ve ardından yeniden sipariş verebileceğim söylendi.

Daha sonra bana muhasebe ile ilgilenen farklı bir numara iletildi ve banka sistemi üzerinden görüşme sağlayarak iade talebi oluşturmam gerektiği belirtildi. Bu süreçte sanki iade yapılmış gibi görünen bir makbuz gönderildi, fakat hesabıma herhangi bir iade ödemesi geçmedi.

Ardından iletişim kurduğum numaralara ulaşamaz oldum, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Bu durum haksızlık şüphesi taşıdığı için kişisel bilgilerimi korumak amacıyla hesaplarımı kapattım. Elimde 29Online sipariş numarası, ödeme dekontu ve WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır.

Hem ödediğim 1500 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.