Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Nuhun Ankara Makarna Nın İçinde Fazla Maddeler Ve İlgisizlik!

Ömer
22 Ağustos 2024 16:29447
Ömer'in Teşekkür Mesajı
İlgi ve alakalarına teşekkür ederim.

Nuh'un Ankara Makarna'nın yıldız şehriyesini aldım, 2 paket. 1. paketin yarısını kullandıktan sonra 2. paketi bugün diğerinin üzerine dolduruyordum fakat içinde fazla miktarda kaba cisimler, küf gibi maddeler döküldü. Bu markaya hiç yakıştıramadım, oysaki en güvendiğimiz bir firmaydı. Buraya yazmadan önce direkt firmaya telefon açtım (0 312 341 21 00), hiç ilgilenmediler. Daha da çok şaşırdım, gitti bizim 2 paket yıldız şehriye!

Ömer
Ömer
22 Ağustos 2024 18:23
Eki aç
Eki aç

Rimal market yüzbaşılar Gölcük Kocaeli şubesinden aldım

23 Ağustos 2024 14:54 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli tüketicimiz, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan ötürü üzüntülerimizi iletir, konu ile ilgili geri bildirimde bulunarak göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü teşekkürlerimizi sunarız. Telefon görüşmemiz sonrasında bu platform üzerinden de kısaca bilgi paylaşımında bulunmak isteriz. Bildiğiniz gibi karşılaşmış olduğunuz küflenme durumu su aktivitesi yüksek olan ürünlerde karşılaşılabilen bir durumdur. İlgili tebliğ ve standartlarda makarnalar için yasal rutubet değeri maksimum %13 tür. Firmamız kalite standartları gereği bu değerin de çok altında rutubette makarna üretir. Bahsedilen bu rutubet değerleri mikrobiyolojik olarak faaliyetin, yani küflenmenin mümkün olmadığı değerlerdir. Hatta, kuru ve serin bir ortamda saklanan makarna, tavsiye edilen tüketim tarihi geçse dahi küflenmez. Küflenmenin tek yolu makarnanın dışarıdan su almasıdır. Zaman zaman market‑toptancı depolarında ürünlerimizin rutubet değeri, yanlış depolama sonucu artmaktadır. Bu noktada daha önce dikkatinizi çekmemiş olabilecek bir konu hakkında bilgi paylaşmak isteriz. Ambalajlarımızın arka yüzünde herhangi bir darbe karşısında paketin patlamasını ve içindeki ürünün zarar görmesini engelleyen toplu iğne ucu büyüklüğünde hava delikleri bulunmaktadır. Bu hava delikleri aracılığı ile ıslak bir bölgeye bırakılan‑düşürülen ambalajlarımız içerisine su alabilir ve buna müteakip maalesef küflenme meydana gelebilir. Bu sebeple, paketlerin su ile temasından kaçınılması, nemli ortamlarda saklanmamasını tavsiye ederiz. Bu noktada, firmamızın kendi üretim ve depolama şartlarını kontrol altında tuttuğunu, tüm yüklemeler öncesi ürünler ve yüklenecekleri araçların kontrol edildiği bilgisini de paylaşmak isteriz. Ürünümüzle ilgili göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü tekrar teşekkürlerimizi sunarız. Bizimle paylaştığınız bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili iyileştirme çalışmalarımız devam edecektir. Saygılarımızla Nuh’un Ankara Makarnası Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Ömer
Ömer
24 Ağustos 2024 12:52

İlgi ve alakalarına teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Nuh'un Ankara Makarnası Paket Tel Şehriyenin Küflü Olması

Esra
22 Ağustos 2023 17:57215

"Nuh'un Ankara Makarnası yaşamış olduğum sıkıntıdan dolayı bana geri dönüş yaptığınız için size teşekkür ederim. Tabii ki yaşamış olduğum sorun beni bu markadan vazgeçirmeyecek. Umarım markanız büyümeye devam eder. Göndermiş olduğunuz özür paketiniz elime ulaştı ilginize tekrar teşekkür ederim."

Nuh'un Ankara Makarnası Paket Tel Şehriyenin Küflü Olması
5
Çözüldü

Kurumsal İlgisizlik: Küflü Makarna Ve Cevapsız Şikayet

Melike
13 Nisan 2025 15:57605

"İnce davranışınız için teşekkürler, bir beklentiye girmemiştim sadece muhatap görülmesini bekliyordum. Yinede nazikliğiniz için teşekkür ediyorum"

Kurumsal İlgisizlik: Küflü Makarna Ve Cevapsız Şikayet
Kurumsal İlgisizlik: Küflü Makarna Ve Cevapsız Şikayet
5
Çözüldü

Marka Makarnada Küf Şoku

Meryem
12 Nisan 2025 18:49386

"Firma yetkilisi tarafıma çok hızlı dönüş yaptı, çok ilgili ve çok nazikti, detaylı olarak beni bilgilendirdi ve tarafıma ürün gönderimi yaptı. Kendilerine ilgilerinden ve bu profesyonel duruşlarından dolayı çok teşekkür ederim"

Marka Makarnada Küf Şoku
Marka Makarnada Küf Şoku
5
Çözüldü

Nuh'un Ankara Makarnası Ankara Makarnasında Küflenme Sorunu

Talha
2 Aralık 2023 19:25289

"Hızlı dönüş yapıldı. Gerekli aksiyonların alınacağı söylenip açıklama yapıldı. Hassasiyet için teşekkürler."

Nuh'un Ankara Makarnası Ankara Makarnasında Küflenme Sorunu
Nuh'un Ankara Makarnası Ankara Makarnasında Küflenme Sorunu
5
Çözüldü

Aldığım Makarnaların Tamamı Böceklenmiş Ve İade Yapılamıyor

Işık
3 Ekim 2025 18:55525

"İletişime geçen d... A hanıma teşekkür ediyorum. Çok güzel detaylı bir bilgilendirme yapıp sorunumu hemen giderdi. Nuh'un Ankara markası yıllardır kullandığım için ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttukları için çok mutlu oldum. Böyle duyarlı ve ürününün arkasında duran firmaların sayısının artması dileğiyle Teşekkürler Nuh'un Ankara Makarnası 👏👏"

Aldığım Makarnaların Tamamı Böceklenmiş Ve İade Yapılamıyor
Aldığım Makarnaların Tamamı Böceklenmiş Ve İade Yapılamıyor
Aldığım Makarnaların Tamamı Böceklenmiş Ve İade Yapılamıyor
Aldığım Makarnaların Tamamı Böceklenmiş Ve İade Yapılamıyor
+2

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Nuh'un Ankara Makarnası Paketinde Kurt Var!

Nuh'un AnkaraMakarnası Paketinde Kurt Var!

Profil fotoğrafı
Derya
Nuh'un Ankara Makarnasının Küflü Çıkması

Nuh'un AnkaraMakarnasının Küflü Çıkması

Profil fotoğrafı
Hakan
NUH'UN Ankara Makarnasından Böcekler Çıktı!

NUH'UN AnkaraMakarnasından Böcekler Çıktı!

Profil fotoğrafı
Seyyid
Nuh'un Ankara Makarnası Kurtlu Makarnalar!

Nuh'un AnkaraMakarnası Kurtlu Makarnalar!

Profil fotoğrafı
Selda
Nuh'un Ankara Makarnası Kapalı Paket İçinde Böcekler Ve Larvaları!

Nuh'un AnkaraMakarnası Kapalı Paket İçinde Böcekler Ve Larvaları!

Profil fotoğrafı
Şahin
Nuh'un Ankara Makarnasından Çıkan!

Nuh'un AnkaraMakarnasından Çıkan!

Profil fotoğrafı
Kübra