Nüfus Müdürlüğü Personelinin Bağırarak Saygısız Tutumu Ve Belgelerde Tutarsızlık

Merhabalar, ben Tuğba D*****. 28.08.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Nüfus Müdürlüğü’ne kardeşimin kimlik değişimi işlemi için gittik. Ben de yaklaşık 5 ay önce aynı müdürlükte estetik nedeniyle kimlik değişimi işlemi yapmış ve benden herhangi bir doktor raporu istenmemişti.

Bugün kardeşim için aynı işlemi yapmak isterken, danışma bölümünde 4 numaralı masada görevli olan personel, bu işlem için doktor imzalı evrak gerektiğini söyledi. Ben de daha önce kendi işlemimde böyle bir belge istenmediğini, bu nedenle şaşırdığımı ve vatandaşın gereksiz yere uğraştırıldığını düşündüğümü sakin bir şekilde ifade ettim.

Bunun üzerine ilgili personel, benimle konuşurken aniden sesini yükselterek “Ben sizi tanımıyorum, neden uğraştırayım?” gibi ifadelerle herkesin içinde bağırdı. Ben kendisine sesini yükseltmemesini rica etmeme rağmen, yüksek sesle konuşmaya devam etti. Benim tarafımdan hiçbir şekilde bağırma veya saygısız bir söz olmamasına rağmen, görevli memurun vatandaşla bu şekilde iletişim kurması beni hem çok üzdü hem de ortamda küçük düşmüş hissettirdi.

Kamu kurumlarında çalışan personelin vatandaşa karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, özellikle danışma bölümünde görev yapan ilgili memur hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir saygısız tutumun tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.