to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Açılmasını Ve İade Talebini İstiyorum
Nowa Online World oyununda Rascoln39 kullanıcı adıyla açtığım hesabım, hiçbir uyarı yapılmadan ve geçerli bir gerekçe sunulmadan dün itibarıyla kapatıldı. Oyuna iki aydır düzenli olarak emek veriyor, gece gündüz uğraşarak iki karakterimi de kendi çabamla geliştiriyordum.
Hesabım kapatıldıktan sonra tarafıma sadece hile kullanıldığı yönünde genel bir ifade iletildi, ancak ben oyunda en basit otomatik saldırı (auto attack) özelliğini bile kullanmazken, tamamen manuel oynuyordum. Ayrıca güvenlik açısından sadece tek bir tablet üzerinden giriş yaptım, hiçbir zaman farklı bir tablet, telefon veya bilgisayardan hesabıma erişemedim. Buna rağmen, ne detaylı bir inceleme sonucu, ne de net bir kanıt paylaşılmadan hesabım kapatıldı.
Bu süreçte hem iki aylık emeğim hem de iş birliği içinde oldukları Oyuneks üzerinden yaptığım harcamalar boşa gitmiş durumda. Hesabımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum ve öncelikli talebim, hesabımın ve karakterlerimin tüm ilerlemeleriyle birlikte yeniden açılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, Oyuneks aracılığıyla bu oyun için ödediğim tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini, hesabımın neden kapatıldığına dair somut ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nowa Online oyununda “Rascoln39” kullanıcı adlı hesabım hiçbir şekilde hile kullanmadığım halde dün haksız yere banlandı. Oyunu her zaman kurallara uygun, dürüst ve emek vererek oynadım, hile veya benzeri hiçbir yasa dışı yöntemle işim olmadı. Üstelik bu hesaba toplam 1.915 TL ödeme yaptım, hile kullanmayı düşünsem böyle bir harcama yapmam zaten mantıklı olmazdı.
Ban sonrası destek ekibine başvurarak durumun incelenmesini talep ettim. Ancak tarafıma sadece hesabımın açılmayacağı yönünde kısa bir dönüş yapıldı ve herhangi bir somut kanıt, detaylı açıklama ya da inceleme sonucu paylaşılmadı. Haksız yere emek verdiğim ve ciddi miktarda ödeme yaptığım hesabıma erişimimin tamamen engellenmesi beni hem mağdur etti hem de oyuna olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Nowa Online ekibinden, hesabımın detaylı ve objektif biçimde tekrar incelenmesini, haksız ban işleminin kaldırılarak hesabımın yeniden açılmasını ve eğer varsa ban sebebine ilişkin somut kanıtların tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
