to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Bağlantı Hatası Nedeniyle Ders Katılamama Ve Telafi Talebi
Novakid üzerinden yaptığımız son dört derste, yaklaşık iki haftadır sürekli bağlantı sorunu yaşıyoruz. Çocuğum derse katıl butonuna bastığında sistem bağlantı hatası veriyor ve derse hiçbir şekilde bağlanamıyoruz. Özellikle derslerin ilk dakikalarında tekrar tekrar denememize rağmen sisteme giriş yapılamadığı için derslere katılamadık.
Derslere iPhone 16 Plus üzerinden bağlanmaya çalışıyoruz ve aynı sorun art arda birkaç derste tekrar etti. Bu durum hem çocuğumun ders düzenini bozuyor hem de ödediğimiz hizmetten faydalanamamamıza neden oluyor.
Yaşadığımız bağlantı problemi nedeniyle katılamadığımız derslerin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teknik olarak hesabım ve sistem tarafında gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun tekrar yaşanmaması için çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili İrem Ç., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
