Vodafone Faturamda Yetkisiz Novafunworld Aboneliği Ve Aylık 279 TL Kesintilerin İadesi Talebi

Vodafone’a ait faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan “novafunworld” isimli bir oyun/uygulama aboneliği başlatılmış. Ocak ayından bu yana hattımdan her ay 279 TL olmak üzere yaklaşık 7 aydır toplamda 1953 TL civarında haksız ücret kesintisi yapılmıştır. Bu durumu ancak ağustos ayında faturalarımı detaylı kontrol ederken fark ettim.

Hiçbir şekilde bu servise üye olmadığım halde faturalarımda “ek kullanımlar” adı altında düzenli olarak bu tutarın yansıtıldığını görmekteyim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve hattımdan bu servisin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede bana bu uygulamanın Vodafone’a ait olmadığı, bu nedenle sorumluluk kabul edilmediği söylendi ve herhangi bir iade ya da inceleme sürecinden bahsedilmedi. Ancak kesinti Vodafone faturam üzerinden yapıldığı için operatörün bu konuda sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum.

Aksaray ilinde kullandığım hattım üzerinden bilgim dışında başlatılan bu abonelik sebebiyle Ocak ayından itibaren yapılan tüm 279 TL’lik kesintilerin tarafıma eksiksiz iadesini, ayrıca hattım üzerinden ben onay vermeden üçüncü taraf servis aboneliklerinin başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.