to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dijital Abonelikler Nedeniyle 750 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan 3 ayrı dijital abonelik tanımlandığını fatura detayında fark ettim. 21 Ocak tarihinde incelediğim faturada Portfun Mobi, 1240 Novafun World ve Allinmobi adlı bu üç üyeliğin hattıma iznim olmadan yapıldığını ve toplamda 750 TL tutarın faturama yansıtıldığını gördüm.
Bu hizmetleri hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen hattım üzerinden bu aboneliklerin başlatılmış olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.
Yaklaşık bir saat boyunca Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde canlı destek ya da muhatap bulamadım. Ne hattım üzerinden bu aboneliklerin nasıl başlatıldığını öğrenebildim ne de faturama yansıtılan tutarla ilgili bir çözüm sunuldu.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan Portfun Mobi, 1240 Novafun World ve Allinmobi aboneliklerinin derhal iptal edilmesini, bu abonelikler nedeniyle faturama yansıtılan toplam 750 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha açılamaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
