to read complaints and reviews, or file yours.Nova Tour Tur İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Nova Tur aracılığıyla 7 Mart Cumartesi günü gerçekleşecek Yedikuyular turu için 6 kişi toplam 3000 TL ödeme yaparak rezervasyonumuzu tamamladık. Tura katılmak için sabah belirtilen saatte ve yerde ailemle birlikte hazır bulunmamıza rağmen, ne tarafımıza bir araç tahsis edildi ne de muhatap olabileceğimiz bir yetkiliye ulaşabildik.
Turun iptal edildiğine dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle sabahın erken saatlerinde ailecek mağdur edildik, tüm planlarımız altüst oldu. Defalarca aradıktan sonra ancak bir yetkiliye ulaşabildim ve turun iptal olduğunu, ödemenin iade edileceğini söylediler.
Yaşadığımız bu sorumsuzluk, bilgilendirme eksikliği ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden yaklaşım nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Merhabalar Cansu hanım, ofis personelimiz kayıtlı misafirlerimizi iptal durumu için aramış fakat size ulaşamamışlar. Listemizi incelediğimiz de ulaşılamadı diye not alınmış. Ramazan dolayısıyla ofisimiz erken kapatıldığı için tekrar ulaşılmamıştır size. Aksaklıktan ötürü özür dileriz, siz tarafımızı ulaştıktan 1 dakika sonra size ücret iadesi yapıldı. Bizden kaynaklı bir hata oluşmuştur. Tekrardan özür dileriz, sizleri yine aramızda görmek isteriz.
Aradık demeyin aramadınız özellikle 1 haftalık arama kaydına baktım ben mi görmedim diye çalışanlarınız daha dikkatli olur umarım bundan sonra asla nova turla seyahat etmem ve her şey para değil bir dakika sonra para iadesi yapmış olmanız 6 kişinin yapmış olduğu planı altüst etmenizi telafi etmiyor büyük ihtimal bizden başka turunuza kimse katılmadı sizde aramayı unuttunuz ya da tür olacağını o kadar ilgilisiniz ya i
