to read complaints and reviews, or file yours.Nova Ambulans Ve Problemler Hakkında
03, Mart saat 19.40 civarı Medical Park Hastanesi'ne hasta sevki için telefon ettiğimizde hastane içinde ki nova ambulans istedik. 10 dakikalık sorgu sualden sonra acil doktoru ile görüşüp, kabul ederse 2100 TL ücret alarak götürürüz dedi bayan. Acil için randevu alındığını yeni öğrendim. 13 dakika sonra aradım. Hala doktorla görüşmediğini söyleyip beklememizi istedi benim bekleyecek zamanım olsa niye ambulans çağırayım dedim ve sizden bana bir yardim gelmeyeceğini anlayıp iptal ettim ve kendime dedim ki insanın kendinden başka yardım edeni yokmuş bir kere daha ispatladınız teşekkürler •••
Sayın İlhan Bey, Öncelikle yaşadığınız sağlık sorunu nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Şirketimizdeki yönetim ve kalite standartları güncellemeleri kapsamında geçmiş kayıtlarımızı incelerken, mesajınızın o dönemde sistemsel nedenlerle yanıtsız kaldığını fark ettik ve üzülerek okuduk. Nova Ambulans olarak önceliğimiz hastanızın güvenliğidir. Tıbbi etik gereği; hastanızın hastane kapısında mağdur olmaması için 'doktor onayı' almadan nakil gerçekleştiremiyoruz. Personelimizin o günkü çabası tamamen hastanızın güvenli kabulünü sağlamak içindi. Ancak o anki stresinizle bu sürecin size 'randevu alma' gibi yansımasından ve bekleme süresinin uzamasından dolayı haklı olarak üzgünsünüz; bu konuda sizi anlıyoruz. Aradan geçen sürede çağrı merkezi altyapımızı ve operasyon süreçlerimizi tamamen yeniledik. O gün yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek isteriz. Umarız ihtiyaç duymazsınız; ancak nakil ihtiyacınız doğarsa 7 gün 24 saat yanınızdayız. İletişim bilgileriniz ve soyisminiz gizlilik nedeniyle görüntülenemediğinden, Şikayet Numaranız üzerine sistemimize süresiz geçerli %20 Telafi İndirimi tanımlanmıştır. Bu hakkınızı kullanmak için şikayet numaranızı operatörümüze ileterek doğrudan Operasyon Müdürümüz ile görüşüp indirimden anında faydalanabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Nova Ambulans Yönetimi
İki sene de yanıt aldım. Ama hastamız Aralık 2024 de vefat etti. Maalesef yanıtınızı öbür dünya ile iletişim kurma teknolojisi olmadığı için iletemeyecegim. Sizden biri giderse T. C. Numarasını vereyim siz iletin
Sayın İlhan Bey, Öncelikle başınız sağ olsun, merhuma Allah’tan rahmet, sizlere ve ailenize sabır dileriz. Samimiyetle belirtmek isteriz ki, Şikayetvar üzerindeki kurumsal hesabımızı henüz yeni aktif ettik. Ekibimiz iyi niyetle, geçmişte cevapsız kalmış tüm mesajları yanıtlayıp sistemi düzenlemeye çalışıyordu. Bu süreç maalesef sizin acınızın üzerine denk geldi. Asla sizi kırmak veya duyarsızlık etmek istemezdik. Bilmeden yaşattığımız bu durum için özür dileriz. Tekrar sabırlar dileriz. Nova Ambulans
