Kayıp Bagaj, Sağlık Sorunları Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

26.10.2025 tarihinde Tatil Sepeti aracılığıyla Nouvelair Hava Yolları'nın cıs175 seferiyle İstanbul'dan Tunus'a uçuş gerçekleştirdim. Uçuş sonrası Tunus Kartaca Havalimanı’nda bavullarımız tarafımıza teslim edilmedi ve hiçbir açıklama yapılmadı. Havalimanından ayrılıp otele gitmek zorunda kaldık. El bagajımız olmadığından dolayı tüm kıyafetlerimiz, şeker ve tansiyon ilaçlarım, kişisel eşyalarımız bavullarımızda kaldı.

Bu nedenle 3 gün boyunca hiçbir tura katılamadık, kirli kıyafetlerle ve aynı ayakkabılarla otelde mahsur kaldık. Sağlık sorunlarım (tansiyon, şeker ve panik atak) nüksetti, büyük stres yaşadım ve tatilimiz tamamen zehir oldu. Bavullarımızın geldiği bildirildiğinde, acente 100 euro ücret talep etti. İtiraz edince ücretsiz olarak, 4 saatlik bir yolculuk yaparak bavullarımızı almak zorunda kaldık.

Dönüşte valizimin bir parçası kırık olarak teslim edildi, havalimanında tutanak tutuldu. Nouvelair müşteri hizmetlerine mail attım, Tatil Sepeti’ne ve ilgili yerlere başvurdum fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Tatil için ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık, mağduriyetimiz giderilmedi ve herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadı.

Yaşadığımız tüm maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, zararlarımızın karşılanmasını ve resmi bir özür bekliyorum.