Norvacomtr.shop Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Instagram'da reklamını gördüğüm norva. Türkiye isimli sayfadan boyun masaj koltuğu sipariş ettim. Sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan başka bir ürün gönderdiler. İadeyi kabul ettiklerini, ilgili yetkililerin dönüş yapacağını belirttiler. Firmaya bunun üzerine 2 kere yazdım fakat dönüş yapan yok. İnternet sitelerinde iletişim/destek bölümüne tıklayınca 404 not found veriyor. Ve firmanın mailime dönüş yaptığı mail adresi; trenlyayakkabi.gmail.com.