Bonus Kazancım Koşulsuz Silindi, Mağdur Edildim

Norabahis’te “SMS doğrulama yap 50 FS kazan” kampanyasından yararlandım ve bu bonus ile elde ettiğim kazançlarla hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiye oluştu. Ancak bonus şartlarında böyle bir madde olmamasına rağmen, bugün hesabımdaki tüm bakiyenin sıfırlandığını gördüm.

Durumu öğrenmek için canlı destek ile görüştüm. Görüştüğüm A***** isimli canlı destek görevlisi, daha önce yatırımım olmadığı için bu bonustan yararlanamayacağımı, bu nedenle bakiyemin silindiğini söyledi. Ancak bu koşul bonus kullanım şartlarında açıkça belirtilmediği için bakiyemin bu şekilde tek taraflı olarak silinmesini kabul etmiyorum.

Silinen yaklaşık 1000 TL bakiyemin hesabıma iade edilmesini, bu tutar üzerinden çekim talebimin onaylanmasını ve süreçte benimle ilgilenen A***** isimli canlı destek çalışanının bu yanlış yönlendirme ve mağduriyet konusunda uyarılmasını talep ediyorum.