Nomatetoptan (nomatebrands) Bir Yıldır Beklenen Ürünler ve Eksik İade

Nomatebrands adlı giyim toptancısından 8 Şubat 2025 tarihinde Telegram üzerinden ürünlere bakarak, WhatsApp hattı üzerinden toplam 44.000₺ tutarında ürün siparişi verdim ve ödememi banka havalesi yoluyla gerçekleştirdim. Bir yandan da Instagram hesapları üzerinden iletişimde kaldım. Ancak yaklaşık bir yıldır ne ürünlerim gönderildi ne de paramın tamamı iade edildi. Süreç boyunca sürekli olarak "ürünler yolda", "kargoya verildi", "para iadeniz yapıldı", "bankaya talimat verildi", "patronlara söyledik" gibi çeşitli bahanelerle oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Firma yetkilisi olarak bana C** B*** isimli bir kişinin iletişim bilgileri verildi, ancak kendisi de hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve sürekli yeni bahanelerle süreci uzattı. Ayrıca mağazaya gidip alışveriş yapmadım, sadece bana belirttikleri adresin onların adresi olduğu söylendi. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Hatta zaman zaman bana iftira atılarak hakkımı aradığım için suçlanmaya çalışıldım.

Şu ana kadar bana sadece kısmi bir ödeme yapıldı; 17.800₺’lik bakiyem ise halen iade edilmedi. Ayrıca defalarca fatura talebinde bulunmama rağmen fatura da kesilmedi. Sipariş ve iletişim sürecine dair elimde 160 sayfa ekran kaydı mevcut.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak ticari bir alışveriş olduğu için başvurum kabul edilmedi. Eğer mağduriyetim giderilmezse maddi ve manevi tazminat davası açacağım ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Öncelikli beklentim, kalan 17.800₺’lik bakiyemin acilen tarafıma iade edilmesidir.