Ürün Ve Kargo Ücretlerinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız İade Süreci

Noirredesign adlı firmadan 2700 TL ödeyerek kapıda ödeme şeklinde bir tulum satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 2’sinde kargoya vererek firmaya gönderdim, kargo ücreti olarak da ayrıca 160 TL ödedim. Kargo takibinden ürünün pazartesi günü firmaya teslim edildiğini gördüm.

Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen, ne 2700 TL’lik ürün bedelimin ne de 160 TL’lik kargo ücretimin iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, önce oyalayıcı cevaplar verdiler, ardından tamamen cevap vermeyi bıraktılar. Şu anda hem ürünüm yok hem de toplamda 2860 TL param iade edilmedi. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için gerçekten çok önemliydi.

İade kodum 2327316066’dır. Ürün bedelimin ve iade için ödediğim kargo ücretinin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.