Nocco Home'dan Aldığım Koltuk Takımının Fermuarı Bozuldu, Tamir Ve İade Süreci Cevapsız Kaldı

Nocco Home’dan aldığım L köşe koltuk takımının kılıfları yıkanabilir özellikte olmasına rağmen, ekim ayında yaptığım ilk yıkamada fermuarları bozuldu. Bunun üzerine aralık 2025’te bozuk fermuarlı koltuk döşemesini elden teslim ederek firmaya bıraktım.

Firmaya ürünü teslim ederken tüm fermuarların tamir edilmesini ve mevcut koltuk takımımdaki tüm çıkarılabilir parçaların, koltuğun kendi kalıplarına uygun olacak şekilde yeniden dikilmesini talep ettim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne herhangi bir tamirat yapıldı ne de ürünüm bana geri gönderildi.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma asla cevap verilmedi, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Nocco Home’un bu ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir.

Ürünü en kısa sürede, tüm fermuarları sorunsuz şekilde tamir edilmiş ve kılıfları koltuk kalıbına uygun şekilde yeniden dikilmiş olarak geri teslim etmelerini, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.