to read complaints and reviews, or file yours.Nobel Kitap Hem Ek Ücret Ödedim Hem De Firmaya Hiçbir Kanaldan Ulaşamıyorum
nobelkitap.com üzerinden yaptığım üçüncü alışverişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 24 Aralık 2025 tarihinde nobelkitap.com’dan 4.732 TL tutarında, faturasında da açıkça “kargo ücretsiz” ibaresi bulunan bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Ancak siparişim çok geç bir şekilde, 9 Ocak günü Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı ve Eskişehir Dorlion şubesinde benden 876,90 TL kargo ücreti tahsil edildi. Gönderi “alıcı öder” olarak çıkış yapılmış. Nobelkitap’taki sipariş numaram ord2512244732, kargo gönderi numaram ise 212086405044’tür.
Nobelkitap’a internet sitelerinde yer alan telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, e-posta yoluyla da kendilerine ulaşamadım. Faturamda kargonun ücretsiz olduğu yazmasına rağmen, hem ek ücret ödedim hem de firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Faturamda kargo ücretsiz görünmesine rağmen benden alınan 876,90 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim sonrasında tarafıma kısa sürede dönüş sağlandı ve bilgilendirildim. Ücretsiz olması gereken kargo ücretinin tarafıma iadesi yapıldı ve bu konudaki mağduriyetim giderildi. İlgili ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim.
