to read complaints and reviews, or file yours.Nivo Teknoloji İade İşleminin 17 Gün Geç Kalması ve Bilgilendirme Eksikliği
Multi Outlet Balıkesir Edremit Kipa AVM şubesinden 14 Haziran tarihinde “3 al 2 öde” kampanyasından üç pantolon satın aldım. Pantolonların bedenleri olmadığı için 16 Haziran’da iade işlemi gerçekleştirildi. Ödemeyi iki ayrı banka kartı ile yapmıştık; biri eşimin kartı, diğeri benim kartım olmak üzere toplamda yaklaşık 2.000 TL’lik tutarın iki karta da iadesi yapılacaktı.
İade işlemi sırasında mağazadaki yetkili, ücretlerin en geç 10 iş günü içinde kartlara yatacağını belirtti. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın hala hiçbir karta iade yapılmadı. Mağazanın sabit hattı olmadığı için telefonla ulaşamıyorum, çalıştığım için de sık sık gidemiyorum. Bir kez özellikle mağazaya gidip durumu sordum fakat somut bir sonuç alamadan geri dönmek zorunda kaldım.
Elimde fiş ve banka hareketlerinde görülen işlemlere dair belgeler mevcuttur. Buna rağmen iademin bu kadar gecikmesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. İlgili iade tutarlarının vakit kaybedilmeden, satış sırasında kullanılan iki banka kartına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Multioutlet’ten 14.06.2026 tarihinde 3 al 2 öde kampanyasından faydalanarak Jack & Jones ve Lee marka pantolonlardan oluşan, yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi iki ayrı karttan yaptık. Ürünleri daha sonra iade ettim ve iadenin bir kısmı, yani yaklaşık 1.000 TL, eşimin kartına yaklaşık 1 ay sonra yatırıldı. Ancak benim kartımdan çekilen kalan tutar üzerinden yapılması gereken iade üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili olarak firma tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım ve hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Bir kısmı iade edilen aynı alışverişe ait kalan tutarın ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İadesi yapılmayan tutarımın acilen kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
