to read complaints and reviews, or file yours.Nivea Men Deodorant Beklenen Etkiyi Sağlamıyor, Hayal Kırıklığı Yaşadım
Nivea Men Fresh Active deodorantın ambalajında 48 saat etkili olduğu belirtilmesine rağmen, ürünü talimatlara uygun şekilde, temiz koltuk altına 15 cm mesafeden uygulamama rağmen etkisi bir gün bile sürmüyor. Her kullanımda, birkaç saat sonra ter kokusu ve deodorant esansının karışık bir kokusu oluşuyor; bu durum serin havada da değişmedi. Yıllar önce kullandığımda böyle bir sorun yaşamamıştım, ancak son aldığım iki üründe aynı hayal kırıklığını yaşadım. Paramın boşa gittiğini düşünüyorum.
Ürünü yaklaşık 1 ay önce Migros’tan, deodorant ile duş jelinin ikisi bir arada paket olarak satıldığı bir kampanya kapsamında satın aldım ve sorun o zamandan beri her kullanımda devam ediyor. Fişim mevcut. Migros’ta iade veya değişim hakkım yok.
Nivea’dan ücret iadesi, ürün değişimi ve bu durumun açıklanmasını talep ediyorum.
Bilirsiniz, markaların çoğu hiçbir çözüm sunamasalar dahi formalite icabı ya da adet yerini bulsun diye, önceden hazırlanmış otomatik bir mesaj göndererek sorunu yaşayan müşteri ile iletişime geçeceklerini bildirirler. İşte, bu en bilinmeyen, meşhur markaların bile uyguladığı bu sistem, dünyaca ünlü Nivea tarafından uygulanmıyor. Diğer şikayetlere de şöyle bir göz attım, hiçbirine Nivea geri dönüş yapmamış. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne yazılı ne sözlü bir geri dönüş olmadı. Bir markanın değeri, müşterilerine verdiği değer ile ölçülür. Bu değeri Nivea'ya uyguladığımızda aslında hiç de kalieti olmayan bir marka profili çıkıyor karşımıza. Bizlere değer vermeyen bir markaya bizler artık bu saatten sonra değer verip onun ürünlerini satın alıyorsak, işte bu bizim hatamızdır. Bu hatayı tekrarlamayalım.
Bundan sonra asla ama asla ne Nivea alırım, ne de aldırırım.
