Sipariş Ettiğim Abiye Yerine Çocuk Takımı Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

31 Ağustos 2025 tarihinde Instagram üzerinden Nisva Moda’dan taşlı abiye siparişi verdim (Sipariş No: 5674*******19). 2500 TL’lik ödememi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün, Aras Kargo Isparta Şubesi aracılığıyla 2 Eylül 2025’te tarafıma teslim edildi.

Kargo görevlisi, ürünü açmadan önce ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Ödemeyi yaptıktan sonra paketi açtım ve sipariş ettiğim taşlı abiye yerine üç adet çocuk sweat takımı gönderildiğini gördüm. Hemen Nisva Moda’nın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim; mesajlarım görüldü ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişle birlikte herhangi bir fatura veya irsaliye de gönderilmedi.

Yanlış ürün gönderildiği için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ürünlerin fotoğrafları elimde mevcuttur.