Nissan Vaat Edilen Özellikler Eksik Ve Fiziksel Kusurlu Araç Nedeniyle Mağduriyet

Seda · 2025-12-18T13:07:58+03:00

17 Aralık 2025 tarihinde Artkıy Nissan bayisinden Platinum paket bir Nissan Juke satın aldım. Aracı alırken hem satış temsilcisinin beyanında hem de bize verilen broşürde kablosuz şarj ve ön sis farının bu pakette olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak aracı teslim aldıktan sonra bu iki özelliğin araçta olmadığını gördük. Ayrıca aracın ön kaplamasında, şoför tarafında düşüklük olduğunu ve iç süngerin göründüğünü de bayiye ilettik. Buna rağmen bu durumu aerodinamikle alakalı olduğunu söyleyerek normalmiş gibi geçiştirdiler. Hem donanım eksiklikleri hem de bu fiziksel kusur nedeniyle aracın satış öncesi anlatılandan farklı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu durum üzerine Nissan Türkiye’yi arayarak şikayette bulunduk. Kısa süre sonra da çevrim içi kataloglarda paket içeriğinin değiştirilmiş olduğunu fark ettik. Yani bize satış yapılırken gösterilen ve anlatılan içerikle, şu anki katalog içeriği birbirini tutmuyor. Üstelik bugün itibarıyla bayiyi defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor, muhatap bulamıyoruz. Buna rağmen elimizde hâlâ bize verilen ve bu özelliklerin yazılı olduğu broşür bulunuyor. Satış sırasında vaat edilen kablosuz şarj ve ön sis farı araçta olmadığı ve ön kaplamada da düşüklük şeklinde fiziksel bir kusur bulunduğu için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu nedenle, tarafıma satılan aracın, söz verildiği ve broşürde yazdığı şekilde donanımlara ve sorunsuz bir kaplama yapısına sahip bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.

Nissan

Sayın Seda B., Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri

Seda

Umarım bir an önce bir dönüş sağlarsınız çünkü bu yaşatılan mağduriyet çok büyük ayıp arabayı alana kadar sürekli arayan bir firma şikayet belirtince telefon açmıyor çok yanlış Nissan gibi bir firmaya hiç yakışmıyor bu iş gittiği yere kadar gidecek artık sonu ne olursa olsun biz uğraşacağız madem o telefonlar açılmıyor satıldı bitti oluyor bu iş hakkımızı her türlü noktada arayacağız

Nissan

Sayın Seda B., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri

Seda

Az önce bayi geri döndü ve yeni gelen araçların hiçbirinde olmadığını ve kablosuz şarjın fazla ısınma durumundan kaldırıldığını söyledi. Böyle bir durumdan özellik kaldırılmış olabilir fakat o zaman neden sorulduğunda var dendi o katalog bize verildi. Yazıyorsa olması gerekmez mi? Hadi böyle bir durumdan dolayı içerikte değişim oldu bu neden söylenmiyor