Nissan Qashqai’daki Kavrama Titremesi Ve Uzun Onarım Süreci Mağduriyetimi Artırıyor

2025 model Nissan Qashqai aracım şu an 20.000 km’de ve yaklaşık 1 aydır kavrama ile ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Özellikle düşük devirlerde, kalkış anında ve yokuş yukarı trafikte kaldığımda araçta belirgin bir titreme oluyor ve bu durum hem sürüş konforumu hem de güvenlik hissimi olumsuz etkiliyor. 15.000 km bakımından bu yana bu sorun devam ediyor ve artık araçtan soğumuş durumdayım.

Sorun nedeniyle İstanbul’daki Nissan Kuzey ve Eyüp Mar Oto yetkili servislerine gittim ancak her iki serviste de ısrarla herhangi bir arıza olmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi. Buna rağmen titreme devam ediyor ve araçtan aldığım keyif tamamen yok oldu.

Daha sonra Nissan genel merkezi aradım, aracı bir servise bırakmam gerektiği, ardından genel merkezden gelecek bir ekibin aracı kontrol edeceği bilgisi verildi. Ancak bu sürecin 7–14 gün sürebileceği, bu süre boyunca araçsız kalacağım ve mağdur olacağım gerçeği hiç dikkate alınmıyor. Günlük hayatımda araca ciddi şekilde ihtiyaç duyuyorum ve bu kadar uzun süre aracım olmadan bırakılmam bekleniyor.

Hem titreme sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini hem de araç incelemesi sürecinde mağdur olmamam için bana ikame araç veya makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu sorunun, kullanıcı hatası denilmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek kısa sürede çözülmesini istiyorum.