to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai Tamir Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve Müşteri Mağduriyeti
! Nissan müşterisini mağdur ediyor!
2024 model Nissan Qashqai aracımla 11.12.2024 tarihinde kaza geçirdim. Aracımı aynı tarihte tamir edilmek üzere "Nissan Gülan" bayisine bıraktım. Akabinde sigortadan alınan onay doğrultusunda araç için jant kapağı ve fren borusu parçalarının yurt dışından sipariş edileceği ifade edildi. Gelinen noktada tam 22 gündür aracımla ilgili aksiyon alınmadı ve yurt dışından henüz parça tedarik edilemedi. Telefonla aldığım bilgide o da bir aksilik olmazsa "tahmini" kargo yükleme tarihinin 24.01.2025 olduğu söylendi. Yani aracı servise bıraktığım tarihten 44 gün sonra sipariş kargoya verilecek ve Türkiye'ye ulaşma süresi ile serviste onarım süresi dahil edildiğinde aracımı teslim almam 60 günü bulacak. Tamirat süresi 45 günü aşacağı belli olan bir araç için araçsız kalmam nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet göz önüne alınarak, parça tedariğinin Nissan'ın sorumluğundan kaynaklı olmasından ötürü araç talebinde bulundum. Ancak dalga geçer gibi 45 gün bitiminde araç alabilirsiniz diyorlar. Mağdur etme politikasında uzmansınız. Nissan pişmanlıktır
Sn Yiğit D.; Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
