to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai Kapı Anahtar İzleri Ve Boya Sorunu
Nissan Qashqai aracımı İstanbul’da yer alan Yüzbaşıoğlu Bayisi'nden sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim aldıktan bir gün sonra temizlerken, ön iki kapının civatalarından anahtar izleri olduğunu fark ettim. Ayrıca sol kapının menteşesinde boya ya da zarar verilmiş. Fotoğrafta mevcuttur. Sıfır olarak teslim alınan bir araçta böyle izlerin bulunması beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Durumu bayiye ilettiğimde, bu izlerin fabrikadan böyle geldiğini söylediler. Bu kapsamda bana verilen yazılı belgede, tüm araçların kapılarının önceden boyandığı, iç trim montajı aşamasında kapıların söküldüğü, ön göğüs, torpido ve benzeri parçalar monte edildikten sonra kapıların tekrar takıldığı ve bu aşamada civataların boyasında anahtar izi oluştuğu belirtiliyor. Bu durumda tüm araçlarda olması gerekiyor. Fakat bayi, tüm araçlarda değil bazı araçlarda olduğunu söylüyor. Eğer bu durum gerçekten fabrika kaynaklı ve standart bir uygulamaysa, bunun satış aşamasında müşterilere açıkça anlatılmamasını doğru bulmuyorum; bilsem buna göre karar verebilirdim. Sıfır araçta kapı civatalarından anahtar izi olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve aracın teslimat öncesi işlem görüp görmediği konusunda endişe duyuyorum.
Bayiden bu konuyla ilgili yazılı bir açıklama aldım; ancak buna rağmen sıfır alınan bir araçta böyle bir durumun olmasını kabul etmiyorum. Ayrıca ileride aracı satmak istediğimde bu izler nedeniyle değer kaybı ya da güven sorunu yaşamaktan endişe ediyorum. Bu endişemi giderecek, gerektiğinde üçüncü kişilere de sunabileceğim net ve bağlayıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Özellikle, bu üretim sürecinin gerçekten fabrika standardı olup olmadığını gösterecek şekilde, Nissan fabrikası tarafından imzalı ve resmi bir yazılı belgenin tarafıma sunulmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bundan sonra araç alacakların da bu tür detaylara özellikle dikkat etmelerini diliyorum.
Ayrıca araçtan şüphelenince bağaj kapağının ucunda boya çatlağı ve döşemede renk farklılığı yanık izi gibi ve sonradan boyanmış gibi bir işlem olduğunu fark ettim.
Bu şekilde
[eski başlığınız] - Bağaj kapağı ve iç döşemede onarım tespiti Nissan Qashqai aracımla ilgili daha önce açmış olduğum şikayete ek olarak yeni bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün aracın bagaj kapağının iç döşemeyle birleştiği bölgede boya çatlağı ve üzerinde rötuş yapılmış gibi duran bir görüntü fark ettim. Ayrıca iç döşemede yanık izi ya da zımpara yapılıp tekrar boyanmışı andıran bir hasar bulunuyor. Bu izler, aracın bu kısmında daha önce işlem gördüğünü düşündürüyor. Kapı civatalarıyla ilgili olarak daha önce yaptığım başvurularda, bu izlerin “fabrika çıkışlı, normal” olduğu tarafıma iletildi. Ancak şimdi bagaj bölgesinde gördüğüm boya çatlakları ve işlem izleri, aracın farklı noktalarında da benzer müdahaleler olabileceğine dair kuşkularımı artırdı. Bu nedenle yarın aracı bağımsız bir ekspertize götürerek detaylı bir inceleme yaptıracağım; çıkacak raporu da gerektiğinde resmi mercilerle ve ilgili tüm taraflarla paylaşmayı düşünüyorum. Aracımda bu şekilde sonradan müdahale edilmiş izler ve boya çatlakları olmasını asla kabul etmiyorum. Sıfır alınan bir araçta böyle hasarlar görmek, güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bugün fark ettiğim bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve aracımın bu hasarlı durumu nedeniyle araç değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir çözümle giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceyhan B, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
