Garanti Kapsamındaki Lastik Aşınması Reddedildi, 52 Bin TL Zarar

2024 model Nissan Qashqai Platinum Premium aracımın lastiklerinin yanaklarında yaklaşık 8–9 aydır devam eden anormal bir aşınma sorunu yaşıyorum. Bu durumu her servise gidişimde Ordu Beyazlı Nissan servisiyle defalarca paylaşmama rağmen arızanın net olarak tespit edilemediği tarafıma iletildi.

Servis, araçta bir problem olmadığını, parçaların arızalı olmadığını iddia ederken, gittiğim rot balans ustası lastiklerin bu şekilde aşınmasının salıncak veya salıncak burcu kaynaklı bir arızadan olduğunu ısrarla belirtti. Rot balans ustası, arızalı bölgeyi gösteren bir video da çekerek durumu detaylı biçimde anlattı ve ben de bu bilgiyi servisle paylaştım.

Tüm bu bildirim ve uyarılara rağmen, garanti kapsamında olması gereken bu parça için yapılan başvurunun reddedildiği ve ilgili parçanın değişimi için benden yaklaşık 32.000 TL talep edildiği söylendi. Bu sürecin sonucunda lastiklerim bitik hale geldi ve bir de üzerine yaklaşık 20.000 TL civarında lastik masrafı olmak üzere toplamda 52.000 TL gibi ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Amacım kimseyi zan altında bırakmak değil; ancak garantisi devam eden bir araçta, defalarca sorun bildirmeme rağmen arızanın giderilmemesi, bu nedenle lastiklerimin zarar görmesi ve sonrasında parça değişimi ile lastik masrafının tamamen bana yüklenmesi beni son derece rahatsız etti. Nissan yetkililerinden, aracımda lastik aşınmasına sebep olan sorunun garanti kapsamında yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, ilgili parçanın garanti dahilinde değiştirilmesini ve lastik masrafım konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç çözüme kavuşmazsa konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı ve bundan sonra Nissan marka araçlardan uzak duracağımı belirtmek isterim.