Nissan Sıfır Araçta Sürekli Lastik Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

2024 yılının Ocak ayında İstanbul’dan sıfır olarak aldığım Nissan Qashqai aracımın ön iki lastiğinde, ilk günden beri sürekli olarak parça atma ve en ufak bir tel değmesinde lastiğin delinip basıncının düşmesi sorunu yaşıyorum.

Şimdiye kadar yaklaşık 10 defa lastik tamiri yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlemler için toplamda 2.500 TL harcadım.

En son bugün yine lastik tamiri için gittiğimde, usta bu durumun normal olmadığını ve lastiklerde üretim/kalite kaynaklı bir sorun olabileceğini belirtti. Bunun üzerine sıfır araç lastiği garanti haklarımı araştırıp İstanbul Kemal Tepretoğlu Nissan bayisini aradım, onlar da bana en yakın bayiyi aramamı söylediler. Mardin’de ikamet ettiğim için Şanlıurfa Nissan bayisini aradım, ancak aracımın kilometresi ve zamanı gerekçe gösterilerek, garantisi devam etmesine rağmen lastiğin garanti dışında olduğu ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve tekrar İstanbul’daki bayiyi aramam söylendi.

Ayrıca Nissan müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve lastiğin garanti kapsamında olmadığı söylendi. Bu süreçte hem Nissan bayilerinin hem de lastik markası Continental’in ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Önceki aracımda (Skoda Karoq, 60.000 km kullandım) böyle bir sorun yaşamamıştım.

Sıfır araç lastiği garanti haklarım kapsamında, aracımın ön iki lastiğinin yaşadığım bu sürekli sorun ve güvenlik riski nedeniyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.