Class Grup Galerisinde Saklanan Kusurlar Ve Ekspertiz Ücretinin İadesi

28.08.2026 tarihinde Ümraniye’de bulunan Class Grup adlı galeride O**** ve S***** K**** kardeşlere ait Nissan Micra bordo 2018 model bir araca baktım. Aracı almadan önce ekspere götürmek istediğimi, eğer ekspertiz sonucunda söylenenden farklı bir durum ortaya çıkarsa eksper ücretini kendilerinin karşılayıp karşılamayacağını sordum. “Karşılarız” diyerek garanti verdikleri için buna güvenerek aracı ekspere götürdüm.

Ekspertiz sırasında aracın iki arka kapısının çıkma kapı olduğu bilgisi verildi. Ayrıca arka bagaj lastiğinde de sorun olduğu ve bunun da bana söylenmediği ortaya çıktı. Bu durumlar, araç hakkında bana söylenmeyen ve gizlenen önemli kusurlar olarak ortaya çıktı. Buna rağmen, öncesinde verdikleri söze uymayarak eksper ücretini kesinlikle karşılamayacaklarını söylediler.

Eksper ücreti olarak 12.000 TL’yi havale ile ben ödedim ve mağdur edildim. Sonrasında kendileriyle tekrar görüştüğümde, araçlarının arkasında olduklarını, istersem başka bir galeriye götürebileceğimi söyleyip, eksper ücretini ödemeyi açıkça reddettiler. Verdikleri sözü tutmayan, müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir işletmeye kesinlikle güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Öncelikli talebim, bana verdikleri söz doğrultusunda ödemek zorunda bırakıldığım 12.000 TL ekspertiz ücretinin tarafıma ödenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.