Zen Mobilya’da Söz Verilen Teslim Tarihi Tutulmadı, Ürünler Eksik Ve Renk Hatası

Erzurum Zen Mobilya’dan Mayıs ayında salon takımı ve yemek masası satın aldım, ödememi de peşin olarak yaptım. 8 Ağustos’ta düğünüm olduğunu söyleyip özellikle teslim tarihini buna göre konuştuk. Bana “Evi tuttuğunuzda haber verin, hemen getiririz” dediler. 1 Temmuz’da evimi tuttum, firmaya da bilgi verdim; ancak taahhüt ettikleri tarihte ürünlerimi getirmediler.

Düğüne kısa bir süre kala salon takımı geldi fakat orta sehpa yoktu. Yemek odası tarafında ise sadece masa geldi, sandalyeler yoktu. Sonrasında getirdikleri masanın da yanlış olduğunu söyleyip masayı geri götürdüler ve “Hepsini birlikte getireceğiz” diyerek beni tekrar oyaladılar. Haftalarca “Bugün, yarın” diyerek net bir teslimat yapmadılar. Bana üçlü sehpa, orta sehpa ve yemek masasının geleceği, ayrıca yaşanan aksaklık için sürpriz bir hediye de getirecekleri söylendi; ancak bu sözlerle de yine haftalar boyu oyalandım.

Sonunda yemek masası ve sandalyeler geldi ama bu kez de orta sehpa ve üçlü sehpa gelmedi. Defalarca aramamızın ardından haftalar sonra orta sehpa getirildi. Ancak ne üçlü sehpa geldi ne de baştan beri söylenen “sürpriz hediye” verildi. Düğünüm oldu, balayına gidip geldim, buna rağmen üçlü sehpa hâlâ teslim edilmedi, sadece “Getireceğiz” denilmekle yetinildi.

31 Ağustos Pazartesi günü arandım ve “Bayiden alın” denildi. Bayiye gittiğimde bu kez de 2 Eylül Çarşamba günü getirileceği söylendi. Sehpaların rengini Gold olarak hazırladıklarını, benim ise gümüş istediğimi belirttim, “Tamam, gümüş yapalım” dediler. Buna rağmen söz verdikleri günde değil, 4 Eylül Perşembe günü geldiler ve sehpa ile konsolun ayarlarını yapıp çıktılar. Ancak bütün uyarılarımıza ve not almalarına rağmen sehpaları yine Gold renkte göndermişlerdi. Gümüş istediğimizi söylediğimizde önce “Depoya bakalım, sağlam varsa değiştirelim” dediler, ardından da “Bunu böyle kullanın” demeye başladılar. Daha sonra ise arayıp Gold rengin takımıma daha uygun olduğunu söylediler.

Oturma odamı ise bambaşka bir firmadan aldım, tekli berjerlerin rengini değiştirmeme rağmen tam söz verdikleri tarihte eksiksiz ve sorunsuz teslim ettiler. Zen Mobilya ise hem sözlerini tutmadı, hem aylarca “sürpriz hediye” vaadiyle oyaladı, hem de her defasında eksik veya yanlış ürün getirdi. Kendi paramı baştan ödememe rağmen bu süreçte defalarca mağdur oldum ve bütün hevesim, isteğim kırıldı.

Bu firmadan artık hiçbir talebim yok, sadece yaşadığım bu sürecin yayınlanmasını ve herkesin okuyup benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum.