Nissan X‑Trail Uzun Servis Süresi, Alt Segment İkame Araçla Kaza Ve Şeffaf Olmayan Garanti Süreci

2026 Mayıs ayının başında Nissan X-Trail Platinum Premium aracımı, Nissan tarafından kronik olduğu belirtilen bir arıza nedeniyle yetkili servise teslim ettim. Aracım yaklaşık 2 ay serviste kaldı ve ancak 25 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Bu uzun süre boyunca bana 10 gün ikame araç vermediler, üstelik sonrasında verdikleri ikame araç da kendi aracımın alt segmenti olan Nissan Qashqai oldu.

İkame aracı daha düşük donanım ve güvenlik sebebiyle istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ellerinde bu araç olduğunu söyleyerek Qashqai verdiler. Bu araçla 02.06.2026 tarihinde kaza yaptım ve ölümden döndüm. Yani hem kendi aracım uzun süre serviste kaldı hem de verilen daha düşük segment ikame araçla çok ciddi bir kaza yaşamış oldum. Kaza sonrasında da “elimizde bu araç vardı” demekten başka bir açıklama yapmadılar.

Aracım için ise Japonya’dan parça beklendiği söylendi ve yasal sürenin son gününde ancak teslim edildi. Teslimden sadece 6 gün sonra beni arayıp aracımı test etmek istediklerini söylediler. Ben de doğal olarak testleri teslim etmeden önce yapmadıklarını, yaptılarsa da detaylarını öğrenmek istediğimi belirterek mail yoluyla detaylı açıklama talep ettim. Bana gönderdikleri mailde ise bu kronik problemi bir “kampanya” gibi anlatmaya çalıştılar. Garantili bir araçta yaşadığım kronik sorunun “kampanya” olarak ifade edilmesini ve net, şeffaf bir açıklama yapılmamasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Ayrıca bu süreçten sonra aracımın yakıt tüketimi de belirgin şekilde arttı. Hem uzun servis süresi, hem alt segment ikame araçla yaşadığım ciddi kaza, hem de kronik arıza konusunda net ve tutarlı bilgi alamamam nedeniyle çok mağdur oldum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu nedenle Nissan’dan, yaşanan kronik arıza ve sonrasındaki tüm süreç için tatmin edici, yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, aracımın kronik probleminin kalıcı ve güvenli şekilde giderilmesini ve tüm bu mağduriyetlerim dikkate alınarak aracım için ücretsiz upgrade sağlanması yönünde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.