@niseratesetturgiyim Üzerinden 2000 TL Ödeme Sonrası Ürün Yok Ve İletişim Kesintisi

Nisera Tesettür Giyim adlı firmayla Instagram üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken mağdur oldum. Firmanın “niseratesetturgiyim” kullanıcı adlı hesabı üzerinden iletişime geçip 25 Mart tarihinde 2 adet jile elbise için sipariş oluşturdum ve benden istedikleri farklı bir IBAN numarasına, onların verdiği sipariş kodunu yazarak toplam 2000 TL ödeme yaptım. Hatta kodu yanlış yazdığım için benden dekontun ekran görüntüsünü istediler, nasıl göndereceğime dair örnek fotoğraf bile attılar ve ben ekran görüntüsünü gönderince siparişimin oluştuğunu söylediler.

Ödeme yapıldıktan sonra ise tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, yazdıkları mesajları sildiler, Instagram üzerinden beni engellediler ve ürünlerim elime ulaşmadı. O günden bu yana yaklaşık iki buçuk hafta geçti, hâlâ ne kargo bilgisi verildi ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Ayrıca profilinde yer alan WhatsApp iletişim numarası olan +90 538 342 7*** numarasını defalarca aradım, farklı numaralardan da aramayı denedim ancak telefon sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde ulaşamadım. Instagram hesabının “Melek Karaman” adına kayıtlı olduğunu, ödemeyi yaptığım IBAN’ın ise bambaşka bir isim üzerine olduğunu da belirtmek isterim.

Ödemeyi yapmama rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de firmaya ulaşabildim ve kendimi açıkça haksız bir durumla karşı karşıya hissettim. Bu firma ve ilgili hesap hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 2000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.