Yanık İzleri Ve İade Talebi

N****** D**** (La Casa De Pandora) Güzellik Merkezi Avcılar şubesinde, Merkez Mahallesi Şamlı Sokak’ta bulunan merkezden tüm vücut epilasyon hizmeti aldım. 2025 yılı Ekim ayında 10 seanslık paket satın aldım. Seanslar sırasında özellikle bacak bölgemde yanık oluştu ve üzerinden zaman geçmesine rağmen izleri hâlâ duruyor.

Henüz 5 seans tamamlanmışken Avcılar’daki merkez kapandı ve bundan sonra Bayrampaşa’ya gelmem gerektiği söylendi. Ben Avcılar’da oturuyorum ve hizmeti de özellikle bana yakın olduğu için Avcılar şubesinden almıştım. Buna rağmen bana herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

İmzaladığım sözleşmenin bir kopyasını istiyorum, ancak “sözleşmeyi atın bana” dememe rağmen tarafıma hiçbir sözleşme iletilmiyor, bu bilgi paylaşılmıyor. Ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde de herhangi bir dönüş alamıyor, ücret iadesi sağlanmıyor.

Aldığım hizmetten de hiç memnun kalmadım, uygulamalara rağmen tüylerimde hiçbir azalma olmadı. Randevu almak için aradığımda ya da mesaj attığımda da geri dönüşler çoğu zaman birkaç gün sonra yapıldı ve her seferinde merkezin tadilatta olduğu, cihazın bakımda olduğu gibi bahaneler öne sürüldü. Yanık izleri hâlâ geçmemiş durumda ve aldığım hizmetten hem sağlık açısından hem de süreç yönetimi açısından son derece mağdurum. Kullanmadığım seanslar ve yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini istiyorum.