to read complaints and reviews, or file yours.Nilky Şekersiz Probiyo Ürünlerinde Tekrarlayan Hijyen, Küf Ve Kıl Sorunları
Nilky markasına ait şekersiz Probiyo ürününüzle ilgili uzun süredir ciddi hijyen problemleri yaşıyorum. Daha önce de ürünlerinizle ilgili sorunlarla karşılaşmama rağmen, bunun satış noktası veya soğuk zincir kaynaklı olabileceğini düşünerek markanıza şans vermeye devam ettim ve Getir Market dışında, farklı şehirlerde ve farklı marketlerden aynı ürünü defalarca satın aldım.
Şimdiye kadar aldığım birçok üründe içinden kırmızı ve yeşil küf benzeri yabancı maddeler çıktı. Bu durum her tekrarlandığında sebebin taşıma ve saklama koşulları olabileceğini düşünerek markanıza güvenmeye çalıştım. Ancak son olarak File Market’ten aldığım şekersiz Probiyo ürününün içerisinden bu kez kıl çıkması, artık yalnızca soğuk zinciri değil, doğrudan üretim sürecindeki hijyen ve steriliteyi sorgulamama neden oldu.
Farklı şehirlerden ve farklı satış noktalarından aldığım ürünlerde benzer sorunlarla tekrar tekrar karşılaşmış olmam nedeniyle bu durumun tesadüf olmadığı kanaatindeyim. Son ürüne ait STT 22.08.2026 15:00 ve pn 60211411142 akh bilgileri ambalaj üzerinde yer almaktadır. Yaşadığım hijyen sorunlarını gösteren görselleri de şikayetime eklemiş bulunuyorum.
Tüm bu yaşananlardan sonra ürünlerinize güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha satın almayı düşünmüyorum. İlgili parti numarasının, üretim hattının ve hijyen süreçlerinizin ivedilikle ve ciddiyetle incelenmesini, gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Daha önceden yaşadığım sorunlarında bir kaçını buradan eklemek isterim.
Sayın Ece, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 🙏 Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz kalite ekibimize iletilmiş olup inceleme sürecimiz devam etmektedir. Özellikle yaz aylarında, soğuk zincir gerektiren ürünlerde sevkiyat ve depolama süreçlerinde yaşanabilecek olası aksaklıklar nedeniyle bu tür durumlarla maalesef karşılaşabiliyoruz. Bu nedenle, yaşanan sorunun soğuk zincirin kırılması veya uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanmış olabileceğini değerlendiriyoruz. ❄️📦 Bununla birlikte belirtmek isteriz ki üretim alanımız kapalı sistemdir ve üretim hattında ürüne doğrudan temas eden açık bir nokta bulunmamaktadır. Bu nedenle kıl gibi bir yabancı maddenin üretim kaynaklı olma ihtimali oldukça düşüktür. Yine de tüm olasılıkları değerlendirebilmek adına kalite ekibimiz gerekli incelemeleri titizlikle sürdürmektedir. İncelememiz devam ederken, yaşadığınız bu mağduriyeti bir nebze olsun hafifletebilmek adına e-posta adresinize bir hediye çeki ileteceğiz. 🎁💌 Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle,
