Nike’tan yaklaşık 1 yıl önce Ankamall mağazasından Nike X-Trail Gore-Tex model ayakkabı satın aldım. Ürün bana su geçirmez olarak anlatılarak satıldı, ancak yaklaşık 6 aydır ayakkabı ciddi şekilde su geçiriyor. Su geçirmez diye aldığım bir ürünün bu şekilde su geçirmesi, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Bu durum üzerine ürünü Nike müşteri hizmetleri üzerinden incelemeye gönderdim. Gelen cevapta üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak oradan da sonuç alamadım ve açıkçası “hakkını ararsan hakkını alamazsın” gibi bir tabloyla karşılaşmak beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ayakkabıyı memnun olduğum düşüncesiyle 5 arkadaşıma da önerip almalarına vesile olmuştum. Şimdi hem kendi yaşadığım mağduriyet hem de tavsiye ettiğim kişiler adına büyük bir pişmanlık duyuyorum. Su geçirmez olarak satılan bir ürünün su geçirmesi, tüketicinin güvenini zedeleyen bir durumdur ve ben bu şikayetimin herkes tarafından görülmesini, duyulmasını ve başkalarının aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Şunu da özellikle belirtmek isterim ki, Nike X-Trail Gore-Tex aslında konfor ve tasarım olarak beğendiğim bir modeldi. Ancak benzer bir ürünü almayı düşünenler, mümkünse Nike’ın kendi resmi kanallarını tercih ederek alışveriş yapsın istiyorum. Ülkemizde tüketici açısından hak, hukuk ve adalet süreçlerinin yeterince işlemediğini bizzat yaşayarak gördüğüm için, mağdur olmak istemeyenlere sadece yaşadığım tecrübeyi aktarmayı amaçlıyorum.
Nike’tan, su geçirmez denilerek satılan bu ayakkabıyla ilgili yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, tüketici olarak güvenimin yeniden sağlanması için gerekli adımların atılmasını ve benzer şekilde yanıltıcı satışların önüne geçilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar