Nike Dunk Low Ayakkabım Yan Açıldı Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesi Kabul Edilemez

Nike marka Dunk Low model ayakkabımı 2025 Temmuz ayında Capitol AVM Barçın mağazanızdan satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen Nisan ayında ayakkabının yan kısımlarında açılmalar oluştu ve bu durum kısa sürede belirgin hale geldi.

Ürünü mağazanız aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak, sorun “kullanıcı hatası” na bağlanarak tarafıma geri dönüş yapıldı. Bir yıl dahi dolmadan, bu fiyat seviyesindeki ve bu markadaki bir ayakkabının yanlarından açılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyor ve kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı değerdeki başka marka ayakkabılar yıllarca sorunsuz kullanılırken, bu ayakkabının yılı bile dolmadan yanlardan açılmasının kullanıcı hatası olarak görülmesi bence kabul edilemez.

Ürünümün tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabım için değişim ya da uygun görülüyorsa ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.