Nike Ayakkabımda Üretim Hatası; Boyner Garantili İade Talebim Red Edildi Ve Açıklama Yok

Yaklaşık 1 yıl önce Boyner internet sitesinden Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca kış döneminde birkaç ay kullandım. Havaların yaklaşık 2 hafta önce yeniden soğumasıyla ayakkabıyı tekrar giymek istediğimde, sağ tekin orta kısımda, tabanda bombe ve açılma olduğunu fark ettim. Ürünün 24 ay garantili olduğunu bildiğim için ayakkabıyı 5 Ekim’de Venezia Boyner mağazasına götürerek incelemeye verdim.

Yaklaşık 1 hafta sonra, 12 Ekim’de inceleme sonucu olarak tarafıma ret cevabı iletildi. Bunun üzerine mağazaya gidip hem ürünü teslim almak hem de red gerekçesini öğrenmek istedim. Mağaza görevlilerine sorduğumda, firmanın herhangi bir gerekçe bildirmediği ifade edildi ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmadı. Müşterisine kusurlu ürünle ilgili somut bir gerekçe bile sunmayan Nike’ın, Boyner aracılığıyla bu süreci yürütmesi kendimi değersiz ve aşağılanmış hissetmeme neden oldu.

Kısa süre ve sınırlı kullanımda tabanında bombe ve açılma oluşan bu ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. İnceleme sürecinin yeniden, detaylı ve şeffaf bir şekilde yapılmasını, sorunlu ürünüm için para iadesi talebimin karşılanmasını ve tarafıma gerekçeli, yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.