24.08.2025 tarihinde Sultanbeyli Atlas AVM’deki FLO mağazasından Nike marka bir ayakkabı almak istedim. Ayakkabının raftaki fiyat etiketi 999 TL olarak görünüyordu, ancak kasada bana 1500 TL’den işlem yapılmak istendi. Etiket fiyatını gösterdiğimde çalışanlar, fiyatın 2000 TL’den düştüğünü ve raftaki etiketin güncel olmadığını söylediler. Bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı ve çalışanların umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Hatta bir çalışan, “Gerekirse parasını ben vereyim, farkını öyle alın, bana bağış yapar gibi, ” şeklinde uygunsuz bir ifade kullandı.
Ayrıca KoçAilem çalışanı olduğum için %10 indirim hakkım vardı ve ödemeyi Yapı Kredi kartımdan yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen farklı bir bankadan çekim yapıldı. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle işlemi iptal ettim ve ürünü almadım. Sonrasında FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana e-posta adresi ileteceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için indirim veya hediye çeki talep ediyorum. Ayrıca mağaza ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. İşlem numaram: 0092.
Yorumlar